Ролевые сценарии

MailFlow полезен только там, где сходятся роли

Главная ценность пилота появляется на стыке агентства и клиента: один ставит задачу, другой делает, третий согласует, руководитель держит контроль.

Владелец агентства

До: процесс приходится склеивать

MailFlow помогает показать клиентскую работу как управляемый сервис: что в работе, что согласовано, где блокер, что выходит за рамки договоренности.

Текущая ситуация

Статусы собираются вручную
Сложно доказать объем работ
Клиентская картина распадается

С MailFlow: Видит, где команда тонет в ручной сборке процесса

Прозрачнее клиентская работа
Проще запускать пилот на 1-2 проектах
Появляется база для учета сверхобъема

В пилоте

Пилот на реальных проектах
Видно задачи и блокеры
Проще обсуждать расширение объема

CRM-маркетолог

До: процесс приходится склеивать

Запросы, тексты, материалы, статусы и календарь остаются рядом. Не нужно постоянно искать последнюю правку и вручную сводить контекст.

Текущая ситуация

Запросы прилетают в чаты
Тексты и файлы живут отдельно
Правки теряются между версиями

С MailFlow: Собирает рассылки, задачи и согласования без таблиц и чатов

Меньше переключений между сервисами
Понятный список активностей
Согласования привязаны к работе

В пилоте

Запрос сразу становится задачей
Материалы рядом с активностью
Согласование привязано к карточке

Project / account lead

До: процесс приходится склеивать

Доски, задачи, материалы и клиентская коммуникация связаны вокруг проекта, а не разбросаны между Miro, Drive, таскером и мессенджером.

Текущая ситуация

Доски, задачи и документы разорваны
Много вложенных задач
Трудно быстро понять состояние проекта

С MailFlow: Удерживает проектный контур между командой и клиентом

Проще вести несколько клиентов
Видно задачи внутри проекта
Клиент получает ограниченный доступ

В пилоте

Доска связана с задачей
Проект виден как рабочий контур
Клиенту открыт только нужный слой

Клиент

До: процесс приходится склеивать

Клиент видит нужные материалы, статусы и точки согласования без доступа ко всей внутренней кухне агентства.

Текущая ситуация

Нужно писать в чат
Не видно последнюю версию
Неясно, кто ждет ответа

С MailFlow: Понимает, что происходит по его маркетинговым задачам

Меньше хаоса в чатах
Быстрее согласование текстов
Понятнее ответственность сторон

В пилоте

Видит нужные материалы
Правит или согласует в одном месте
Понимает статус и следующий шаг